Reglamento

Reserva de habitaciones:

El pago anticipado de la reserva debe ser el 50% del importe total adeudado.

Check-in

La hora normal de check-in es de las 16:00h hasta las 20:00h (excepto en tiempos de vuelo excepcionales).

Salida

La hora de salida es antes de las 11:30 de la mañana.        

Por favor, díganos con antelación si necesita una salida más tarde y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud de salidas tardías. Se cobra 20€ por cliente por entradas tardías.                                                      

Llaves de la habitación a la llegada

Durante las horas normales de trabajo, las llaves se entregarán al huésped después del pago y la administración. Se deben tomar disposiciones especiales para la recogida de llaves en caso de llegadas tardías.

Llaves de la habitación a la salida

Por favor, deje las llaves de la habitación en la mesa de la cocina. Por favor, cierre la puerta por completo al salir                                                                       

Llaves de la habitación durante la estancia a largo plazo

Los huéspedes de estancia a largo plazo deben cerrar sus habitaciones en su salida y mantener su juego de llaves durante la duración de la estancia.

Pérdida de llave o daños en las cerraduras

El costo para la sustitución de llaves de habitación perdidas o cerraduras dañadas es aplicable y una cantidad total de 15 Euros para llaves perdidas.

Desayuno

El desayuno se sirve en la pérgola, el patio o la sala de recepción (dependiendo del clima) entre las 08:30h y las 10:00h entre semana, y hasta las 11:00h los fines de semana.                           

Si necesita un horario diferente para el desayuno, por favor avísenos a la llegada, si es necesario puede haber un recargo dependiendo de su solicitud (por ejemplo, picnic).                                                                                                                                         

Fumar

Fumar está completamente prohibido dentro de la casa.                                         

Se permite fumar fuera de la casa, por favor use los ceniceros colocados en el patio y la zona de barbacoa o en los lugares designados marcados como "zona de fumadores".                                                                           

Reembolsos

No habrá reembolsos por salidas anticipadas, por averías de aire acondicionado, calentador, electrodomésticos, etc., si dicha avería se debe al clima y/u otras condiciones sobre las que el huésped de la vivienda no tiene control.

Si un reembolso está justificado, se realizará en forma de cupón

Habitaciones

Por favor, no utilice productos inflamables para calefacción, cocinar o similares: planchas, velas, etc., en la habitación de huéspedes o pasillos sin el consentimiento del propietario de la casa rural.

Está prohibido cocinar, comer y almacenar alimentos en las habitaciones. El pequeño frigorífico de la habitación está destinado únicamente a bebidas. Casa Rural Canelobre ha proporcionado neveras adicionales (para alimentos) en la pérgola, solicite más información a nuestro equipo.

Por favor, no utilice las habitaciones para actividades comerciales o para cualquier propósito que no sea el uso del alojamiento, sin el consentimiento del propietario de la casa rural.

Objetos de valor, seguridad y almacenamiento

Cada habitación tiene una caja fuerte disponible, por favor use esta para todos los bienes valiosos. CRC no se hace responsable de ningún robo de artículos perdidos o dañados.

La administración no es responsable de los artículos perdidos.                    

Por favor, cierre las puertas cuando salga.                                                                                            

Aunque la administración de la casa rural toma medidas responsables para garantizar la seguridad de todos los huéspedes y sus posesiones, los huéspedes conservan la responsabilidad final de su propia seguridad.

Mantenga las habitaciones cerradas con llave en todo momento cuando esté ausente.

Aparcamiento

El aparcamiento está disponible de forma gratuita para todos los huéspedes de la casa en el frente de la Casa Rural Canelobre.

No estacione en el camino de la puerta automática cuando esté completamente abierta o a medio camino, ya que se cierra automáticamente después de unos segundos.

No deje ningún objeto de valor dentro de su coche mientras está estacionado.

La Casa Rural Canelobre no se responsabiliza por la pérdida o robo de cualquier artículo mientras su automóvil está estacionado.

Aseos

No se pueden tirar por el inodoro las colillas de cigarrillos, bastoncillos de algodón, tampones, toallas sanitarias o cualquier otro material, excepto el papel higiénico.

General

Los huéspedes no tienen acceso a las habitaciones y áreas marcadas como "PRIVADO".

 

Zonas comunes:

El patio, la sala de recepción, las áreas de cocina, la sala de juegos, la piscina y la barbacoa son áreas comunes de la casa y se recomienda a los huéspedes que las usen según su necesidad o recreación, sin embargo, hay algunas reglas que deben cumplir: Los huéspedes pueden usar esta área común y sus electrodomésticos, es decir, TV LCD y TV por cable, Mesa de billar, cualquier juego puesto a su disposición.                                                                                                                                                                       

Comer y picar solo está permitido en:

  • La pérgola de 13:00 h. – 00:30 h.                                                                                                              
  • La casa-piscina desde las 21:00 h. hasta las 00:00 h. 

(Aconsejamos hacer la reserva, la casa de la piscina sólo se puede reservar para una noche, la disponibilidad de la casa de la piscina está destinada a todos los huéspedes - confirme su reserva antes de las 18:00h).

Comer y picar en la sala de recepción está completamente prohibido. En el acceso al hotel, la piscina, y las áreas circundantes sólo está permitido para nuestros huéspedes, por favor póngase en contacto con nuestro personal de CRC en caso de cualquier pregunta.

Beber sus propias bebidas en una de las áreas públicas (Pérgola / Pool-house / Patio) está prohibido, Casa Rural Canelobre proporciona estos productos a unos precios justos y correctos. Por favor anote sus consumos en la lista disponible, indicando su número de habitación y bebidas tomadas.                                                          

Las listas de consumo son tomadas diariamente por nuestro personal, las “Honesty Bars” se rellenarán diariamente y los consumos se agregarán a su factura, en cualquier momento podemos proporcionarle una actualización bajo pedido, el importe total se cargará a la cuenta de su habitación y se le entregarán los detalles.  

Beber sus propias bebidas, está permitido en su habitación y la terraza colindante.

Evitar hacer ruido o molestar a los otros huéspedes de la casa, instrumentos musicales, radios, televisores, equipos de música, y / o cualquier otra fuente de sonido amplificado se reproducirán a un volumen que no moleste a otros huéspedes. Prestaremos especial atención a limitar el ruido entre las 22:00 h. y las 8:00 h.

También solicitamos a los huéspedes que se abstengan de hacer cualquier ruido fuera del edificio, en el patio o en los alrededores. Casa Rural Canelobre es un concepto de descanso y paz, junto con nuestros queridos huéspedes.

El uso de música, o cualquier forma de fiesta que pueda molestar a nuestros otros huéspedes en la casa de la piscina y alrededores, o cualquier área pública está claramente prohibido.

 

Áreas públicas para cocinar:

Por favor, déjelos como los encontró, en caso de cualquier suciedad o problema por favor póngase en contacto con nuestro personal.

La estufa / plancha / barbacoa / camado se dejarán limpios y libres de alimentos y grasa.                               

Los frigoríficos se dejarán limpios y ordenados como los encontró. Los frigoríficos no se sobrecargarán.   

Los platos, vajilla y cubiertos para pondrán en los lavavajillas. El fregadero estará limpio, libre de grasa y basura. Por favor, vuelva a colocar en su lugar todos los utensilios limpios y correctamente, después de su uso.

Las zonas de almacenamiento de alimentos deberán estar ordenadas y limpias, sin derramar alimentos. Etiquete sus alimentos en el frigorífico. Todo lo que no esté etiquetado y en condiciones no consumibles (excluyendo los condimentos que aún estén en condiciones de cconsumirse), se eliminará.

La basura se almacenará en un contenedor cubierto hasta que se retire a los contenedores de recolección. Los aceites de cocina o la grasa no se tirarán por el desagüe de la cocina.                                   

El triturador de basura, en su caso, sólo se utilizará de conformidad con las instrucciones de eliminación.

Por favor, etiquete sus alimentos en el refrigerador                                                                           

Uso de barbacoa

Mantenga limpia la zona de barbacoa. Después de su uso déjelo como lo ha encontrado.

Use un líquido de arranque adecuado y carbón (sin briquetas de Coco para el camado). Guarde la lata de líquido de arranque fuera del alcance de los niños y lejos de las fuentes de calor.                         

Nunca deje la barbacoa desatendida una vez que se ha encendido.                      

Mantenga a los niños y mascotas lejos de la zona de barbacoa. Considere una "zona libre de niños" de tres metros alrededor de la barbacoa.

Por favor, tenga consciencia en todo momento que está cocinando con fuego abierto, especialmente en verano, ¡esta ubicación es una zona muy seca!

Está absolutamente prohibido mover las Barbacoas y hacer cualquier fuego abierto en la finca.

El área de cocina incluye platos, vasos y utensilios limitados para la preparación de comidas ligeras.

Por favor, límpielos inmediatamente después usarlos.

 

La sala de juegos:

Todos los huéspedes pueden utilizar esta zona común. Todo debe volver a ponerse en su lugar después de su uso.

 

La piscina:

La piscina está a su disposición desde las 09h00 hasta las 21h00.

Esta es una zona de relajación y paz, por favor respete a los otros huéspedes.

Use los sistemas de audio con auriculares.

Las mascotas no están permitidas en esta zona, excepto perros guía.

Dúchese antes de hacer uso de la piscina.

Solo se puede fumar en el espacio indicado para ello.

No se permite comer ni cenar alrededor de la piscina y las terrazas de la piscina, incluidas las áreas de descanso cubiertas, la comida solo está permitida en el área de picnic designada.

Solo use las tazas de plástico / tazas adaptadas, alrededor de la piscina - ¡NO se permiten VIDRIO ni botellas de vidrio dentro y alrededor de la piscina!

Los huéspedes son responsables de desechar toda la basura y dejar el área limpia y sin basura.

La sostenibilidad es parte de nuestro ADN, únase a nosotros y clasifique sus desechos en el contenedor (vidrio, plástico y contenedor de desechos a la vuelta de la esquina).

Está prohibido el uso de herramientas y objetos hinchables.

No correr ni saltar agresivamente en la piscina.

El botiquín de primeros auxilios se encuentra en el armario del baño.

Cierre su sombrilla de playa cuando se vaya. Ciérrelo y ábralo girando en la dirección correcta.

No deje ningún objeto personal (ropa / toallas o cualquier otro objeto personal).

La comida en la casa de la piscina se puede reservar para la cena (solo después de las 21: 00h, cuando la piscina está cerrada. Verifique siempre la disponibilidad por favor.

Los asientos en áreas públicas se deben usar de forma rotatoria y no se pueden reservar para un uso futuro, dejando artículos en las mesas o asientos.

¡Ninguna de las ubicaciones de Casa Rural Canelobre se puede reservar para fiestas!

Está prohibido el consumo de sus propias bebidas en las zonas comunes (pérgola / casa de la piscina / patio); para las bebidas hemos facilitado bares de honor, a precios razonables. Gracias por nuestras bebidas en las listas proporcionadas, indicando su número de habitación y las bebidas consumidas.

Debido a las medidas Covid-19, la distancia de seguridad / social: la asignación y reserva de asientos por parte del personal de CRC debe respetarse en todo momento (todas las sillas se desinfectan a diario).

Si usted forma parte de una estancia en grupo, trate de mantener el tiempo de ocupación en niveles aceptables, ya que los otros huéspedes también pueden querer disfrutar de la piscina.

 

Políticas de mascotas:

Se admiten mascotas siempre que el dueño de la mascota acepte las siguientes condiciones:

La mascota es doméstica, libre de pulgas, no es propensa pérdida de pelo y no es propensa a dañar la propiedad. No se admiten mascotas en los muebles o camas, hay una tarifa adicional de limpieza de mascotas si se encuentra evidencia de pelo excesivo de mascotas en la habitación.

El costo de reparación de cualquier daño causado por la mascota de un huésped, como morder muebles, manchar alfombras (orina de mascota) se cargará en la tarjeta de crédito del huésped y/o se deducirá del depósito de daños, y se cobrará al huésped por la limpieza de alfombras, eliminación de olores, etc.;                       

Eliminación de residuos: los huéspedes deben recogerlos después de que su mascota haga su necesidad.                                 

Todas las mascotas deben estar bajo el control completo de un huésped responsable y deben estar con correa de mano en todo momento cuando no estén en un patio cercado.                                

El huésped se compromete a NO dejar a las mascotas solas para que se alojen libremente en toda la finca.

Como amantes de los animales, no limitamos el tamaño o la raza de las mascotas, sin embargo, los perros agresivos o rebeldes no son bienvenidos por la seguridad de otros huéspedes en el área.

Si recibimos una o más quejas con respecto a ladridos o comportamiento agresivo de las mascotas, se le pedirá al huésped, con su mascota, que se vaya con la pérdida de todos los alquileres y depósito de seguridad.

El huésped se compromete a monitorear el ruido de la mascota para que la(s) mascota(s) NO MOLESTEN a los huéspedes de la casa y certifica que la(s) mascota(s) estará(n) siempre bajo el control completo de un compañero humano responsable y con una correa de mano cuando esté al aire libre

 

Sus responsabilidades:

Le haremos responsable de cualquier daño o pérdida causada a nuestra propiedad por sus actos u omisiones, incumplimiento, accidente o negligencia. Al reservar con nosotros, usted acepta indemnizarnos y pagarnos a pedido una cantidad razonablemente requerida para reparar o rectificar dichos daños o pérdidas causados por usted. Se excluye el desgaste normal.

El abuso o uso de narcóticos en toda la finca está prohibido, si nos enfrentamos por cualquier medio, se le pedirá al huésped que se vaya con la confiscación de todos los alquileres y depósito de seguridad, y CRC tomará las obligaciones legales necesarias y las acciones con las autoridades.                                                            

Por favor, informe de cualquier accidente o incidente a la administración de la casa de huéspedes en relación con cualquier daño a la propiedad.

 

Incapacidad general:

El CRC no se hace responsable si cualquiera de los siguientes eventos o condiciones impide que la casa de huéspedes cumpla con su obligación con los huéspedes. Sin embargo, la casa rural tomará las medidas necesarias para minimizar la interrupción y la incomodidad de los huéspedes en estas condiciones:                                                                                                      

* Interrupción imprevista de la electricidad, el agua, el alcantarillado hacia y desde la casa de huéspedes.

* Acciones industriales, levantamientos civiles o actividades delictivas.

* Incendio, heladas, inundaciones, viento o cualquier otro evento de fuerza mayor.

Debido a que tenemos varios huéspedes, le pedimos que se respete entre sí con respecto a la limpieza de las áreas comunes y el nivel de ruido.                          

Si recibimos quejas, se le dará una advertencia. Otras quejas están sujetas a la terminación de la estancia.

Nos reservamos el derecho de finalizar una reserva si un huésped se convierte en una perturbación/molestia para otros, incluida la administración.   

Por favor, respete la casa y sus ocupantes.

 

Política ambiental:

El Equipo y los propietarios de Casa Rural Canelobre se dedican a la protección de los recursos de nuestro planeta y animarían a nuestros huéspedes a ayudarnos mediante:

* Apagar las luces cuando no están en uso.

* Asegurarse de que los grifos siempre están cerrados después de su uso.

* Evitar el uso innecesario de toallas – ¡sólo tiene que utilizar lo que necesita!

* Vamos a clasificar la basura reciclable recogida de las habitaciones, es decir, papel, plástico, metal y vidrio (por favor, no ponga botellas de vidrio en el contenedor de la habitación vamos a clasificarlo con plena discreción).

 

Le agradecemos de antemano por su comprensión y cooperación.

 

Estoy de acuerdo

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