Règlement

Réservation de chambres:

Le paiement anticipé de la réservation doit être de 50% du montant total dû.

Check-in

L'heure normale de check-in est de 16h00 à 20h00 (excepte pour des horaires de vols exceptionnels).

Départ

L'heure de départ est avant 11h30.   

Veuillez nous informer à l'avance si vous souhaitez un départ tardif et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande. Des frais de départs tardifs de 20€ par personne sont facturés.

Clés de la chambre à l'arrivée

Pendant les heures normales de travail, les clés seront remises au client après paiement et administration. Des dispositions spéciales doivent être prises pour la collecte des clés en cas d'arrivée tardive.

Clés de la chambre au départ

Veuillez laisser les clés des chambres sur la table de la cuisine. Veuillez fermer complètement la porte en partant.

Clés des chambres pendant un séjour de longue durée

Les clients de longue durée doivent fermer leur chambre à clé au moment de leur départ et conserver leur jeu de clés pendant toute la durée de leur séjour.

Perte de clés ou serrures endommagées

Le coût du remplacement des clés de chambre perdues ou des serrures endommagées est applicable et un montant total de 15,-Euros pour les clés perdues.

Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner est servi dans la pergola, la cour ou la salle de réception (selon le temps) entre 08h30 et 10h00 pendant la semaine, et jusqu’à 11h en week-end.                           

Si vous souhaitez un horaire différent pour le petit-déjeuner, veuillez-nous le faire savoir à votre arrivée. Si nécessaire, un supplément pourra être facturé en fonction de votre demande (par exemple, piquenique).

Tabac

Il est totalement interdit de fumer à l'intérieur de la maison.                                         

Il est permis de fumer à l'extérieur de la maison. Veuillez utiliser les cendriers placés dans le patio et le coin barbecue ou dans les endroits désignés comme "zone fumeurs".

Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé, de panne de la climatisation, du chauffage, des appareils électroménagers, etc., si cette panne est due aux conditions météorologiques et/ou à d'autres conditions sur lesquelles l’invité n'a aucun contrôle.

Si une restitution est justifiée, elle sera faite sous forme de voucher.

Chambres

Veuillez ne pas utiliser de produits inflammables pour le chauffage, la cuisson ou autres : fers à repasser, bougies, etc., dans la chambre d'hôtes ou les couloirs sans l'accord du propriétaire du gîte.

Il est interdit de cuisiner, de manger et de conserver des aliments dans les chambres.  Le petit réfrigérateur dans la chambre est uniquement prévu pour boissons.

Casa Rural Canelobre a prévu des réfrigérateurs supplémentaires (pour nourriture) dans la pergola, demandez notre équipe pour plus d’informations.

Veuillez ne pas utiliser les chambres pour des activités commerciales ou à des fins autres que l'utilisation du logement, sans le consentement du propriétaire du gîte.

Objets de valeur, sécurité et stockage

Chaque chambre dispose d'un coffre-fort. Veuillez l'utiliser pour tous les objets de valeur. CRC n'est pas responsable des vols d'articles perdus ou endommagés.

La direction n'est pas responsable des objets perdus.                    

Veuillez verrouiller les portes lorsque vous partez.                                                                                            

Bien que la direction de la casa rural prenne des mesures responsables pour assurer la sécurité de tous les clients et de leurs biens, les clients restent responsables de leur propre sécurité.

Gardez les pièces fermées à clé à tout moment lorsque vous êtes absent.

Parking

Un parking est disponible gratuitement pour tous les clients de la maison devant la Casa Rural Canelobre.

Ne vous garez pas dans la trajectoire du portail automatique lorsqu'il est complètement ouvert ou à mi chemin, car il se referme automatiquement après quelques secondes.

Ne laissez pas d'objets de valeur dans votre voiture lorsqu'elle est garée.

Casa Rural Canelobre ne peut être tenu responsable de la perte ou du vol de tout objet pendant que votre voiture est garée.

Toilettes

Les mégots de cigarettes, les cotons-tiges, les tampons, les serviettes hygiéniques ou toute autre matière, à l'exception du papier hygiénique, ne doivent pas être jetés dans les toilettes.

General

Les invités n'ont pas accès aux chambres et aux zones marquées "PRIVE".

 

Zones communes:

La cour, la salle de réception, les zones de cuisines, la salle de jeux, la piscine et le barbecue sont des parties communes de la maison et les invités sont encouragés à les utiliser selon leurs besoins ou leurs loisirs, cependant, il y a certaines règles qui doivent être respectées : Les clients sont autorisés à utiliser cette zone commune et ses appareils, c'est-à-dire la télévision LCD et la télévision par câble, la table de billard et tous les jeux mis à leur disposition.                                                                                                                                                                                                       

Manger et grignoter est seulement autorisé dans :

  • La pergola de 13:00 h. à 00:30 h.                                                                                                              
  • La maison de la piscine de 21:00 h. à 00:00 h. 

(Nous vous conseillons de faire une réservation, la maison de la piscine ne peut être réservée que pour une nuit, la disponibilité de la maison de la piscine est destinée à tous les invités – merci de confirmer votre réservation avant 18h).

Il est totalement interdit de manger et grignoter dans la salle de réception. L'accès à l'hôtel, à la piscine et aux zones environnantes n'est autorisé qu'à nos clients. Veuillez contacter notre personnel de la CRC en cas de questions.

Il est interdit de boire ses propres boissons dans l'un des espaces publics (Pergola / Pool-house / Patio).  Casa Rural Canelobre fournit ces produits à des prix justes et corrects.  Veuillez noter votre consommation sur la liste disponible, en indiquant votre numéro de chambre et les boissons consommées.                                                         

Les listes de consommation sont prises quotidiennement par notre personnel, les "Honesty Bars" seront remplis quotidiennement et la consommation sera ajoutée à votre facture, à tout moment nous pouvons vous fournir une mise à jour sur demande, le montant total sera facturé sur le compte de votre chambre et les détails vous seront donnés. 

La consommation de vos propres boissons est autorisée dans votre chambre et sur la terrasse attenante.

Évitez de faire du bruit ou de déranger les autres invités de la CRC. Les instruments de musique, les radios, les télévisions, les stéréos et/ou toute autre source sonore amplifiée seront utilisés à un volume qui ne dérange pas les autres invités. Nous veillerons particulièrement à limiter le bruit entre 22h00 et 8h00.

Nous demandons également aux clients de ne pas faire de bruit à l'extérieur du bâtiment, dans la cour ou dans les environs. Casa Rural Canelobre est un concept de repos et de paix, en collaboration avec nos chers hôtes.

L'utilisation de musique, ou toute forme de fête qui pourrait déranger nos autres invités dans la maison de la piscine et à proximité, ou toute autre zone publique est clairement interdite.

 

Espaces publics pour cuisiner:

Veuillez les laisser dans l'état où vous les avez trouvés. En cas de saleté ou de problème, veuillez contacter notre personnel.

La cuisinière, la plaque de cuisson, le gril, le barbecue et le lit seront laissés propres et exempts de nourriture et de graisse.                               

Les réfrigérateurs seront laissés propres et rangés comme vous les avez trouvés. Les réfrigérateurs ne doivent pas être surchargés.

La vaisselle et les couverts doivent être mis dans les lave-vaisselles. L'évier sera propre, exempt de graisse et de déchets. Veuillez remettre tous les ustensiles à leur place, propres et correctement, après utilisation.

Les zones de stockage des aliments doivent être bien rangées et propres, sans débordement d'aliments. Étiquetez vos aliments dans le réfrigérateur. Tout ce qui n'est pas étiqueté et qui n'est pas consommable (à l'exception des condiments qui sont encore consommables) doit être jeté.

Les ordures doivent être stockées dans un conteneur couvert jusqu'à ce qu'elles soient retirées dans les conteneurs de collecte. Les huiles ou graisses de cuisson ne doivent pas être jetées dans l'évier de la cuisine.                         

Le broyeur d'ordures, le cas échéant, ne doit être utilisé que conformément aux instructions d'élimination.

Veuillez étiqueter vos aliments dans le réfrigérateur.

Utilisation du barbecue

Maintenez la zone du barbecue propre. Après utilisation, laissez-le dans l'état où vous l'avez trouvé.

Utilisez un liquide de démarrage approprié et du charbon de bois (pas de briquettes de noix de coco pour l'allumage). Conservez le bidon de liquide de démarrage hors de portée des enfants et loin des sources de chaleur.                         

Ne laissez jamais le barbecue sans surveillance une fois qu'il a été allumé.                      

Tenez les enfants et les animaux domestiques éloignés de la zone du barbecue. Envisagez une "zone sans enfants" de trois mètres autour du barbecue.

Veuillez être conscient à tout moment que vous cuisinez avec un feu ouvert, surtout en été, car cet endroit est une zone très sèche !

Il est absolument interdit de déplacer les barbecues, de faire des feux ouverts sur le terrain.

Le coin cuisine comprend un nombre limité d'assiettes, de verres et d'ustensiles pour la préparation de repas légers.                           

Veuillez les nettoyer immédiatement après utilisation.

 

La salle de jeux:

Tous les clients peuvent utiliser cette zone commune. Tout doit être remis en place après utilisation.

 

La piscine:

La piscine est à votre disposition de 09h00 à 21h00.

Il s'agit d'un espace de détente et de paix, veuillez respecter les autres clients.

Utilisez les systèmes audio avec des écouteurs.

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans cette zone, à l'exception des chiens guides.

Prenez une douche avant d'utiliser la piscine.

Il n'est permis de fumer que dans la zone fumeur désignée.

Il est interdit de manger et de dîner autour de la piscine et des terrasses de la piscine, y compris dans les zones de repos couvertes. La nourriture n'est autorisée que dans l'aire de pique-nique désignée.

Utilisez uniquement des gobelets en plastique / des gobelets adaptés, autour de la piscine - AUCUN VERRE ou bouteille en verre n'est autorisé dans et autour de la piscine !

Les clients sont tenus de jeter tous les déchets et de laisser la zone propre et sans détritus.

La durabilité fait partie de notre ADN, rejoignez-nous et triez vos déchets dans la poubelle (verre, plastique et conteneur à ordures au coin de la rue).

L'utilisation d'outils et d'objets gonflables est interdite.

Pas de course agressive ou de saut dans la piscine.

La trousse de premiers secours se trouve dans l'armoire de la salle de bains.

Fermez votre parasol de plage lorsque vous partez. Fermez-le et ouvrez-le en le tournant dans le bon sens.

Ne laissez pas d'effets personnels (vêtements / serviettes ou tout autre objet personnel).

Les repas dans la maison de piscine peuvent être réservés pour le dîner (uniquement après 21h00, lorsque la piscine est fermée). Veuillez toujours vérifier la disponibilité.

Les sièges dans les zones publiques doivent être utilisés à tour de rôle et ne peuvent pas être réservés pour une utilisation ultérieure en laissant des objets sur les tables ou les sièges.

Aucun des locaux de la Casa Rural Canelobre ne peut être réservé pour des fêtes !

La consommation de vos propres boissons dans les zones publics (pergola / pool-house / patio) est interdite ; pour des boissons nous avons facilité les bars d’honesty, à des prix raisonnables.  Merci de notre vos consommations sur les listes prévues, en indiquant votre numéro de chambre et les boissons consommées.

En raison des mesures Covid-19, de la sécurité et de la distance sociale : l'attribution et la réservation des sièges par le personnel du CRC doivent être respectées à tout moment (toutes les chaises sont désinfectées quotidiennement).

Si vous faites partie d'un séjour de groupe, essayez de maintenir le temps d'occupation à un niveau acceptable, car d'autres clients peuvent également vouloir profiter de la piscine.

 

Politique en matière d'animaux de compagnie:

Les animaux domestiques sont autorisés à condition que leur propriétaire accepte les conditions suivantes :

L'animal est domestique, n'a pas de puces, n'est pas sujet à la perte de poils et n'est pas sujet à endommager les biens. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés sur les meubles ou les lits. Des frais de nettoyage supplémentaires seront facturés si un nombre excessif de poils d'animaux est trouvé dans la chambre.

Le coût de la réparation de tout dommage causé par l'animal domestique d'un client, comme les morsures de meubles, les taches sur les tapis (urine d'animal) sera facturé sur la carte de crédit du client et/ou déduit du dépôt de garantie, et le client sera facturé pour le nettoyage des tapis, l'élimination des odeurs, etc.                     

Élimination des déchets : les clients doivent les ramasser après que leur animal ait fait ses besoins.                                 

Tous les animaux domestiques doivent être sous le contrôle total d'un invité responsable et doivent être tenus en laisse à tout moment lorsqu'ils ne sont pas dans une cour clôturée.                                

L'invité accepte de ne PAS laisser les animaux domestiques seuls se promener librement dans le domaine.

En tant qu'amoureux des animaux, nous ne limitons pas la taille ou la race des animaux de compagnie, mais les chiens agressifs ou indisciplinés ne sont pas les bienvenus pour la sécurité des autres clients dans la zone.

Si nous recevons une ou plusieurs plaintes concernant des aboiements ou un comportement agressif d'un animal de compagnie, le client, avec son animal, sera prié de partir avec la perte de toutes les locations et de la caution.

Le client accepte de surveiller le bruit des animaux de compagnie afin qu'ils NE DERANGENT PAS les invités et certifie que les animaux seront toujours sous le contrôle d'un compagnon humain responsable et tenus en laisse lorsqu'ils sont à l'extérieur.

 

Vos responsabilités:

Nous vous tiendrons responsable de tout dommage ou perte causé à nos biens par vos actes ou omissions, manquement, accident ou négligence. En réservant avec nous, vous acceptez de nous indemniser et de nous payer sur demande un montant raisonnablement requis pour réparer ou rectifier tout dommage ou perte de ce type que vous auriez causé. L'usure normale est exclue.

L'abus ou l'utilisation de stupéfiants est interdit dans l'ensemble du domaine, si nous sommes confrontés par quelque moyen que ce soit, le client sera prié de quitter les lieux avec confiscation de toutes les locations et du dépôt de garantie, et CRC prendra les obligations légales et les mesures nécessaires auprès des autorités.                                                               

Veuillez signaler tout accident ou incident à la direction de la maison d'hôtes concernant tout dommage à la propriété.

 

Incapacité générale:

La CRC n'est pas responsable si l'un des événements ou conditions suivantes empêche la pension de remplir ses obligations envers les hôtes. Cependant, la casa rural prendra des mesures raisonnables pour minimiser les perturbations et l'inconfort pour les clients dans ces conditions:                                                                                                                 

* Interruption imprévue de l'électricité, de l'eau et des égouts à destination et en provenance de la maison d'hôtes.

* Actions industrielles, troubles civils ou activité criminelle.

*Incendie, gel, inondation, vent ou tout autre événement de force majeure.

Comme nous accueillons plusieurs hôtes, nous vous demandons de vous respecter mutuellement en ce qui concerne la propreté des parties communes et le niveau de bruit.                          

Si nous recevons des plaintes, vous recevrez un avertissement. D'autres plaintes sont susceptibles de mettre fin au séjour.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à une réservation si un invité devient une source de perturbation ou d'ennui pour les autres, y compris la direction.                                                                                                                                                                                     

Veuillez respecter la maison et ses occupants.                                                                                                                                          

 

Politique environnementale:

L'équipe et les propriétaires de Casa Rural Canelobre se consacrent à la protection des ressources de notre planète et encouragent nos hôtes à nous aider à:

* Éteindre les lumières lorsqu'elles ne sont pas utilisées.

* S'assurer que les robinets sont toujours fermés après utilisation.

* Éviter l'utilisation inutile de serviettes - n'utilisez que ce dont vous avez besoin !

* Nous trierons les déchets recyclables collectés dans les chambres, c'est-à-dire le papier, le plastique, le métal et le verre (veuillez ne pas mettre les bouteilles en verre dans la poubelle des chambres, nous les trierons en toute discrétion).

 

* Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension et votre coopération.

 

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