Huisregels

Kamers boeken:

Om de definitieve reservering te bevestigen is een vooruitbetaling verschuldigd. Dit voorschot bedraagt 50% van het totale verschuldigde bedrag.

De reguliere inchecktijd is vanaf 16:00 uur tot 20:00 (behalve in geval van uitzonderlijke vluchttijden).

Uitchecken

De gasten dienen vóór 11:30 uur uit te checken.

Laat het ons ruim van tevoren weten als u op een in redelijkheid later tijdstip wenst uit te checken. Wij zullen ons uiterste best doen om aan uw verzoek voor een latere check-out te voldoen. In voorkomende gevallen rekenen we om voor de hand liggende redenen € 20,- per gast.

Kamersleutels bij aankomst

Tijdens de normale werkuren worden de sleutels na afhandeling van de administratieve verplichtingen en betaling aan de gast overhandigd. Voor late aankomsten moeten speciale afspraken worden gemaakt voor het overhandigen van de sleutel.

Kamersleutels bij vertrek

Laat de kamersleutels op de keukentafel liggen.

Bij vertrek hoeft u de deur niet op slot te doen. Trek echter de deur wel volledig in het slot bij het verlaten.

Kamersleutels tijdens langdurig verblijf

Gasten moeten hun kamers op slot doen bij vertrek en zelf hun set sleutels bewaren gedurende het verblijf.

Verloren sleutel of schade aan sloten

Indien er schade ontstaat aan de sloten of wanneer een sleutel verloren gaat, komen de kosten voor het vervangen van de verloren kamersleutels of beschadigde sloten op een totaalbedrag van 15,- Euro.

Ontbijt

Het ontbijt wordt tijdens de week tussen 08:30 en 10:00 uur geserveerd in de pergola, de patio of de ontvangstruimte (afhankelijk van het weer). Tijdens het weekend wordt het ontbijt geserveerd tot 11:00 uur.

Als u het ontbijt op een ander tijdstip wenst te gebruiken, gelieve u ons dit bij aankomst door te geven. Afhankelijk van – ook de haalbaarheid van - uw verzoek, kan er een toeslag in rekening moeten worden gebracht (bv. lunchpakket).

Roken

Roken in huis is ten strengste verboden.

Buiten het huis is roken wel toegestaan. Gebruik in die gevallen de asbakken die in de tuin en bij de barbecue geplaatst zijn of maak gebruik van de als "rookruimte" gemarkeerde plekken.

Restituties

Er vindt geen restitutie plaats voor vroegtijdig vertrek, voor storingen aan de airconditioning, kachels, apparaten, enz., als bedoelde storingen te wijten zijn aan het weer en/of andere omstandigheden waarover de huiseigenaar geen controle heeft.
Indien de restitutie gerechtvaardigd is, dan gebeurt dit middels een voucher.

Kamers

Zonder toestemming van de eigenaar van Hotel Boutique Canelobre is het niet toegestaan om in de kamers of de gangen te koken of te grillen, strijkijzers te gebruiken, kaarsen aan te steken of brandbare stoffen voor verwarming te gebruiken.

Om hygiënische redenen is het niet toegestaan om in de kamers te koken, te eten of voedsel op te slaan.

De kleine koelkast in de kamer is enkel voor dranken.

Hotel Boutique Canelobre heeft bijkomende koelkasten voorzien (voor voedsel) in de pergola, vraag ons personeel voor meer informatie.

Gebruik zonder toestemming van de eigenaar van Hotel Boutique Canelobre de kamers niet voor zakelijke activiteiten of voor andere doeleinden dan het privégebruik van accommodatie.

Kostbaarheden, beveiliging en opslag

Elke kamer beschikt over een kluis, gebruik dit voor al uw waardevolle goederen. Hotel Boutique Canelobre kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor diefstal verlies of beschadiging van uw voorwerpen.

Het management is niet verantwoordelijk voor verloren voorwerpen.

Doe de deuren op slot als u weggaat.

Hoewel het management van Hotel Boutique Canelobre zich inzet om de veiligheid en beveiliging van haar gasten en hun bezittingen te garanderen, behouden gasten de eindverantwoordelijkheid voor hun eigen veiligheid en beveiliging.

Houd kamers te allen tijde tijdens uw afwezigheid op slot.

Parkeerplaats

Parkeren is gratis voor alle huisgasten aan de voorzijde van Hotel Boutique Canelobre.

Parkeer niet op het pad van (/tussen) de automatische poort wanneer deze volledig open of halfopen staat, aangezien deze na enkele seconden automatisch sluit.

Laat geen waardevolle spullen achter in uw auto terwijl deze geparkeerd staat.

Hotel Boutique Canelobre aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verlies of de diefstal van voorwerpen uit uw geparkeerde auto.

Toiletten

Sigarettenpeuken, wattenstaafjes, tampons, maandverband of ander materiaal dan toiletpapier, mogen niet door het toilet worden gespoeld.

Algemeen

De gasten hebben geen toegang tot kamers en ruimtes met het opschrift "PRIVÉ".

Gemeenschappelijke ruimtes:

De patio, de ontvangstruimte, de kookruimtes, de recreatieruimte, het zwembad en de barbecue zijn gemeenschappelijke ruimtes van het huis en de gasten worden aangemoedigd om deze naar behoefte of voor recreatie te gebruiken. Gasten mogen deze gemeenschappelijke ruimte en de daarin opgestelde apparaten gebruiken. We hebben het dan over de lcd-tv en de kabel-tv, de pooltafel en verder alle spellen die u daar aantreft. U wordt verzocht verantwoord en met zorg met de hier opgestelde spullen en apparaten om te gaan.

Eten en snacken is alleen toegestaan bij:

De pergola tussen 13:00 – 01:00 uur
Het poolhouse van 21:00 uur tot 00:30 uur

(Wij adviseren om te reserveren, het poolhouse kan slechts voor één nacht worden gereserveerd, het poolhouse dient beschikbaar te zijn voor alle gasten – gelieve Uw reservatie vóór 18:00 uur te bevestigen).

Eten en snacken in de ontvangstruimte van het hotel is niet toegestaan. Gebruik van het zwembad en de omliggende gebieden is alleen toegestaan voor onze gasten. Neem in geval van vragen contact op met onze Hotel Boutique Canelobre-medewerkers.

Het drinken van uw eigen drankjes in één van de openbare ruimtes (Pergola/Poolhouse/Patio) is niet toegestaan. U kunt gebruiken maken van de nodige honesty bars met correcte prijzen. Noteer a.u.b. uw consumpties op de daartoe bestemde lijst onder vermelding van uw kamernummer.

De consumptielijsten worden dagelijks door onze medewerkers nagelopen. De Honesty bars worden dagelijks bijgevuld en de genoten consumpties worden toegevoegd aan uw factuur. Desgewenst kunnen wij u op elk moment een update geven over de stand van zaken. Het totale bedrag wordt in rekening gebracht op uw kamer-account onder specificatie van de consupties.

Het nuttigen van uw eigen drankjes is uiteraard toegestaan in uw kamer en het aan uw kamer verbonden terras.

Vermijd het maken van lawaai of het storen van de andere huisgasten. Muziekinstrumenten, radio's, televisies, stereo's en/of enige andere bron van geluid dienen te worden afgespeeld op een volume dat andere gasten niet soort of irriteert. In het bijzonder willen wij de rust tussen 22:00 uur en 8:00 uur bewaken.

We verzoeken de gasten sowieso om geen lawaai te maken buiten het gebouw, op de binnenplaats of in de omgeving. Door te kiezen voor Hotel Boutique Canelobre, heeft u gekozen voor een concept van rust en vrede, waar u in harmonie samen met onze andere dierbare gasten van wilt en mag genieten.

Dus ook het spelen van muziek of enige vorm van feestgedruis dat onze andere gasten in het Poolhouse en omgeving of een openbare ruimte stoort, is nadrukkelijk verboden.

De openbare kookruimtes:

Laat ze achter zoals u ze hebt gevonden. In geval van vuil of problemen kunt u contact opnemen met onze medewerkers.

Het fornuis/Plancha/Barbecue/Camado dient schoon en vrij van voedsel en vet te worden achtergelaten.

Koelkastkasten moeten schoon en netjes zijn zoals u ze hebt aangetroffen, kastruimtes mogen niet overbeladen zijn.

Wij verzoeken u borden servies en bestek in de vaatwasser te zetten.

De gootsteen graag schoon, vrij van vet en afval houden.

Zet alle gebruiksvoorwerpen, enz. na gebruik goed schoongemaakt terug op hun plek.

De opslagplaatsen voor levensmiddelen moeten netjes en schoon zijn zonder gemorste levensmiddelen. Alles wat niet geëtiketteerd en in niet-bruikbare staat is, met uitzondering van specerijen die nog aan de verbruiksvoorwaarde voldoen, zal worden verwijderd.

Afval wordt opgeslagen in een afgedekte container totdat het in de inzamelcontainers wordt afgevoerd. Kookoliën of vet mogen niet in de afvoer van de keuken worden weggegooid.

Met afval dient te worden omgegaan in overeenstemming met de afvalinstructies.

BARBECUE gebruik

Houd de barbecue schoon. Laat de barbecue na gebruik achter zoals u deze hebt aangetroffen.

Gebruik de juiste aanmaakvloeistof en houtskool (geen Cocos briquets voor de kamado). Bewaar het blikje aanmaakvloeistof buiten het bereik van kinderen en uit de buurt van warmtebronnen.

Laat de barbecue nooit onbeheerd achter als deze eenmaal is aangestoken.

Houd kinderen en huisdieren uit de buurt van de barbecueplek. Overweeg een "kindvrije zone" van 1 meter rond de barbecue.

Wees te allen tijde voorzichtig: u kookt met open vuur. Vooral in de zomer bevindt u zich in een zeer droge en daarom brandgevaarlijke omgeving!

Het is absoluut verboden om de barbecues te verplaatsen en om open vuur op het landgoed te maken.

De kookruimte is voorzien van een bepekt aantal glazen en keukengerei voor uw maaltijdbereiding.

Ruim de ruimte na gebruik onmiddellijk op.

De spelkamer:

Alle gasten mogen gebruik maken van deze gemeenschappelijke ruimte. Wel alles na gebruik weer op zijn plaats zetten a.u.b.

Zwembadregels:

Er zijn geen honden toegestaan (behalve blindengeleidehond).

Douchen is verplicht voordat u het zwembad ingaat.

Alleen roken op de aangewezen plaats in het poolhouse (= Rookruimte).

Niet eten of dineren rond het zwembad en de terrasjes bij het zwembad, inclusief overdekte zithoeken, eten is alleen toegestaan in de aangewezen picknickplaats.

(Poulhouse eten alleen vanaf 21:00 uur – en bij pergola boven de hele dag).

Gebruik alleen de plastic glazen rond het zwembad - GEEN GLAS en glazen flessen toegestaan in en rond het zwembad!

Gasten zijn verantwoordelijk voor het opruimen van hun afval.

Duurzaamheid is onderdeel van ons DNA, doe mee en recycle uw afval in de bak (glas, plastic en afvalcontainer om de hoek.

Gebruik van voorwerpen in het zwembad is verboden (opblaasbare matrassen etc.).

Niet rondrennen rond het zwembad, noch springen of duiken in het water. Gebruik het zwembad ontspannen!

Niet springen of duiken in het zwembad.

De EHBO-doos ligt in de kast van het toilet.

Sluit uw parasol bij het verlaten van het zwembad.

Sluit en open de parasol door in de juiste richting te draaien, verkeerd gebruik zal de parasol beschadigen (open = rechtsom; sluiten = linksom).

Houd het poolhouse netjes, zet uw vuile glazen etc. in de vaatwasser (om ongenode bezoekers te vermijden).

Het poolhouse is een openbare plaats. Laat geen persoonlijke spullen achter (kleding/ handdoeken of andere persoonlijke dingen).

De pergola boven kan worden gereserveerd voor lunch en diner.

Het poolhouse kan worden gereserveerd voor het diner (alleen na 21:00 uur, wanneer het zwembad gesloten is). Controleer altijd de beschikbaarheid.

Zitplaatsen in die ruimten moeten op roulerende wijze worden gebruikt en mogen niet worden gereserveerd voor toekomstig gebruik door voorwerpen op de tafels of stoelen achter te laten.

Geen van de locaties van Hotel Boutique Canelobre kan worden gereserveerd voor feesten!

Het nuttigen van Uw eigen dranken in de publieke zones (pergola / pool-house / patio) is verboden ; voor drank zijn de honesty bars voorzien, tegen faire en correcte prijzen. Gelieve Uw comsumpties to noteren op de daartoe voorziene lijstjes, met vermelding van Uw kamernummer en de geconsumeerde dranken.

Vanwege Covid en veiligheid/sociale afstandsmetingen dient de stoeltoewijzing en reservering door Hotel Boutique Canelobre-personeel altijd te worden gerespecteerd (alle stoelen worden dagelijks gedesinfecteerd).

Huisdieren zijn toegestaan op voorwaarde dat de eigenaar van het huisdier akkoord gaat met de volgende voorwaarden:

Prijs : 15€ / huisdier / nacht

Het huisdier is tam, vlooienvrij, heeft geen overmatige haaruitval en brengt geen schade aan onze eigendommen. Huisdieren zijn niet toegestaan op het meubilair of de bedden. Er geldt een toeslag voor het schoonmaken in het geval van overmatig haaruitval van huisdieren in de kamer.

De kosten voor het herstellen van eventuele schade veroorzaakt door het huisdier van een gast, zoals kauwen op het meubilair, schade aan tapijten (b.v. door urine van huisdieren) worden in rekening gebracht op de creditcard van de gast en/of in mindering gebracht op de borg. In het geval dat dat van toepassing is, zal tapijtreiniging aan de gast in rekening worden gebracht. Ditzelfde geldt voor geurverwijdering, enz.

Afvalverwijdering – nadat een huisdier zijn behoefte heeft gedaan, dienen de gasten dit op te ruimen.

Alle huisdieren moeten volledig onder toezicht en controle zijn van een daarvoor verantwoordelijke gast en moeten te allen tijde aan de lijn zijn, wanneer ze zich niet in een omheinde tuin geven.

De gast stemt ermee in om huisdieren NIET alleen te laten op het hele landgoed.

Als dierenliefhebbers beperken we de grootte van huisdieren of ras niet, maar agressieve of weerbarstige honden zijn niet welkom in het belang van de veiligheid en het genot van andere gasten in de omgeving.

Als we één of meer gerechtvaardigde klachten ontvangen over blaffen of agressief gedrag van huisdieren, wordt de gast met zijn huisdier verzorgd om te vertrekken zonder terrugave van alle huur en borg.

De gast stemt ermee in om het geluid van het huisdier te beheersen, zodat het het/de huisdier/en de andere gasten NIET stoort/storen en verklaart dat het/de huisdier/en altijd onder de volledige controle van een verantwoordelijke persoon en aan een handgebonden riem zal zijn, wanneer hij buiten is.

Uw verplichtingen:

Wij zullen u verantwoordelijk stellen voor alle schade of verlies veroorzaakt aan onze eigendommen veroorzaakt door uw handelen of nalatigheid, wanbetaling of ongeval. Door bij ons te boeken, gaat u ermee akkoord ons te vrijwaren en ons op ons verzoek een bedrag te betalen dat redelijkerwijs nodig is om dergelijke schade of verlies veroorzaakt door u te vergoeden of te herstellen. Normale slijtage is uitgesloten.

Het misbruik en/of gebruik van verdovende middelen is nergens op het landgoed toegestaan. Als wij hier op enigerlei wijze mee worden geconfronteerd, zal de gast worden gevraagd om te vertrekken zonder terrugave van alle huur en borg. Ook zal Hotel Boutique Canelobre aan de geldende wettelijke verplichtingen voldoen en acties ondernemen richting de autoriteiten.

Meld eventuele ongevallen of incidenten aan de directie van Hotel Boutique Canelobre in verband met eventuele materiële schade.

Algemene aansprakelijkheid:

Hotel Boutique Canelobre kan niet aansprakelijk worden gesteld in het geval van één van de volgende gebeurtenissen of omstandigheden. Wel zal Hotel Boutique Canelobre de nodige stappen ondernemen om verstoring en ongemak voor gasten door deze gebeurtenissen tot een minimum te beperken:

* Onverwachte onderbreking van elektriciteit, water, riolering van en naar Hotel Boutique Canelobre.

* Industriële acties, burgerlijke opstand, of criminele activiteiten.

* Brand, vorst, overstromingen, wind of een andere overmacht situatie.

Omdat we meerdere gasten hebben, vragen we u om elkaar te respecteren met betrekking tot de netheid van de gemeenschappelijke ruimtes en het geluidsniveau. Als we klachten ontvangen, volgt een waarschuwing naar de veroorzaker. Vervolgklachten zijn voor ons reden om het verblijf voor de verorozaker te beindiggen.

Wij behouden ons het recht voor om een reservering te beëindigen als een gast verstoringen oplevert of overlast veroorzaakt voor anderen, met inbegrip van het management.

Respecteer het huis en de bewoners.

Milieubeleid:

Het team en de eigenaren van Hotel Boutique Canelobre zijn toegewijd aan de bescherming van de grondstoffen van onze planeet. Wij moedigen onze gasten aan om ons te helpen door:

* Het uitschakelen van licht, wanneer niet in gebruik.

* Ervoor te zorgen dat kranen altijd worden gesloten na gebruik.

* het onnodige gebruik van handdoeken te vermijden. Gebruik gewoon wat u nodig heeft!

* het recyclebare afval te scheiden dat wordt verzameld in de kamers, d.w.z. papier, plastic, metaal en glas (plaats geen glazen flessen in de vuilnisbak van de kamer)

Wij danken u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking.

Wees u ervan bewust dat dit een ontspannen en rustige omgeving is en moet blijven. (Alle audiogeluidssystemen mogen alleen worden gebruikt met oortelefoons of headsets, versterkte muziek is niet toegestaan)